早部署 细筹备——固镇中环全面备战夏季高峰供水

为全面做好夏季用水保障工作，固镇中环水务有限公司主动出击、从容应对，从供水调度、水质检测、管网抢修、设备检修等各个环节入手，多举措保障城区供水安全、通畅，全面做好高峰期间供水各项准备工作，切实保障市区居民用水安全无忧。

一是“数字化”监测，严把科学调度关。依托智慧供水调度系统，24小时对水厂生产指标、19处管网测压点、90处二次供水数据进行监测，强化流量、压力、水质等管网运行数据的监测分析，提升预警能力，为高峰供水提供最精准的数据支持。针对夏季高峰供水特点，结合早晚供水峰值实际，合理调节管网压力，全力保障水量充足、水压稳定、管网通畅。针对原水、供水工程建设的影响，制定专门的应急处置方案，进一步优化输水线路，确保出现问题能够及时、快速、精准响应。

二是“全覆盖”排查，严把供水保障关。结合“安全生产月”活动，开展生产设备置换更新和维护保养行动，加强设备维护检修，增强设备现场巡检，做好生产运行设备“防暑降温”措施，保证设备现场工作的温度要求；提前完成沉淀池清洗、滤池等重点项目维保工作，提升设备运行效率；开展地毯式供水管网巡查，做好高峰供水县城区主、次干道供水设施的巡检维护，对县城内阀门、消火栓等供水设备开展地毯式揭盖体检，确保供水管网处于安全运行状态。

三是“全过程”监测，严把供水质量关。强化原水、过程水、出厂水水质检测，加强水厂、管网的日常巡视，提高巡检频率，确保从“源头”到“龙头”的水质安全。截至6月14日，水质检查中心对7个管网人工监测点和6个管网巡视性监测点开展水质抽检工作，总计开展约100余项次，对发现的问题均已督促完成整改；持续关注水质重点片区的6余个管网监测点位。每日增加对各工艺流程过程水的检测分析，加大对水质在线仪表数据的监控校对，并根据原水水质变化及时调整工艺参数。

三是“全天候”待命，严把供水服务关。公司在加大用水问题隐患排查整治力度的基础上，重点关注水质、水压问题，及时处置。管线服务所联合安环部、客服部全力做好管网运维保障工作，做到“人员、车辆、设备、通讯、机具”五到位；有序开展管网漏水供水应急演练工作，梳理现场抢修处置流程，规范现场管理，确保在应急抢修过程中责任到人，各环节紧密相扣，进一步提升应急处突能力。每日安排4名抢修人员、2台抢修车辆，24小时在岗待命，应对供水突发事件，确保第一时间赶到现场进行抢修救援；公司“2120111”服务热线24小时服务，及时接听用户诉求，做到“有报必接，接即行动”。客服部全面梳理近期工单平台用户反馈情况，做好统筹分析，形成及时处置、定期跟踪的高效管理模式，及时化解用户用水问题，进一步提升供用水服务满意度。