问题一：居民反映自来水烧开后有白色漂浮物，且水垢比较多无法饮用，还有居民反映自来水氯气味重、口感差？
解答：我们生活所用的自来水烧开以后有白的漂浮物是因为水中的矿物质比较多，尤其是钙、镁离子的含量，在烧开过程中钙质沉着，时间长后，就可以看到水壶上有明显的一层水垢，这些对身体并不会有损害，它们是无毒、无害的，也是需要日常摄入的元素，过度纯净的水对人身体反而不好;其次，为确保水质卫生安全，自来水必须经过消毒灭菌处理，为了彻底杀灭细菌以及抑制细菌在管网中再度繁殖，按照国家标准，管道中的自来水应含有一定的余氯，因此在水中闻到一点氯味是正常的，不影响饮用安全。氯是一种易挥发的物质，将水放置一段时间或者煮沸后，就不会再有味道了。
问题二：部分居民反映，水质时有浑浊、有异味特别是梅雨季节表现更为明显？
解答：首先根据安徽省住房和城乡建设厅建成函﹝2020﹞1132号文件规定，管网水采样点我们按照《城市供水水质标准》相关规定选取，城市供水行政主管部门对管网水水质检测的采样点优选入住率高的居民小区，一定的用水量才能保证水质的新鲜程度，并每季度对不同的小区进行轮换；其次由于进入雨季，上游水位升高需要开闸泄洪，导致原水水体受影响，但经过采取工艺处理能使出厂及管网水质符合国家标准范围。另外用户家里的厨房卫生条件也是影响水龙头出水水质的重要因素之一。
问题三：为什么自来水放出来的是蓝色的？
解答：很多家庭卫生间抽水马桶中加有蓝色的洁厕宝或洁厕灵，一旦停水或者水压极低时自来水管道中就会产生负压，由于多数家庭水箱中没有安装回流装置，水箱中的蓝色溶液就会到自来水管道中，造成发现有蓝色水体。
问题四：自来水为什么会偶尔发白？
解答：由于维修管道或者其他原因使管道内进入一定量的空气，在压力的作用下溶解水中形成极细的气泡，在恢复供水时，用水压力和流量变化大，导致水龙头流出来的自来水有大量微小气泡，肉眼看来即是发白，静置数秒后会自行消失。
问题五：为什么早晨要先放一会自来水再使用？
解答：因为夜间一般不使用自来水，水龙头和近端水管中的自来水是静止的，水龙头腔壁的残留微生物会快速繁殖，可能会影响到免疫力较低的人群特别是老人和儿童。因此避免此类情况发生，应打开水龙头放掉管道内沉积水，可有效地冲掉静止一夜水中残留的微生物。
问题六：自来水为什么不宜长时间储存使用？
解答：有些居民为了节约水费，使用容器采取水龙头滴水使用，虽然节约了水费，但从健康角度来讲是不可取的。因为当用水量较小时，水在管道内长时间停留，杀菌的余氯就会减少甚至消失，可能会造成水中残留的极少微生物与极少有机物作为营养滋生新的细菌。长期饮用储存水会对人的健康不利，使用保持一定流速、新鲜的自来水才是科学饮用水。
问题七：如何养成良好的用水习惯？
解答：1.长时间没用的水龙头在使用之前一定要先把管道里的“死水”放空。2.定期清洁水池，确保水龙头周围整洁，保证取水环境的卫生。
问题八：自来水管道里为什么长青苔？
解答：因为有的住户安装的是白的PPR管，透光性强，长期在阳光的照射下，管壁会生长青苔，被水压一冲，就会冲水龙头里流出来，建议包裹户外管道，进行避光处理。